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Con esta Guía puedes aprender que como consumidor, tienes derecho a reclamar cuando creas que lo que has comprado o el servicio que te han prestado no ha sido como te habían prometido.
“la ciudadanía se sustenta en tres pilares básicos: participación, pertenencia y derechos” La participación se hace efectiva en gran medida a la competencia de autodeterminación o de empoderamiento. La pertenencia implica la inclusión social plena en los entornos que decida la persona. Los derechos son inalienables y reconocidos en la Convención de Naciones Unidas.